Posts Tagged ‘management’

Az adatminőség-pokol 9 köre – a közönyösek köre

Kinek a feladata az adatminőség biztosítása?

Kik a legfobb közönyösek, akik megérdemlik az elso kört? Maguk a vállalatok, ahol esetleg már realizálódott, hogy órákat vesztegetnek el naponta azzal, hogy a megfelelo adatokat elobányásszák az adatbázisból, holott elvileg néhány másodpercen belül rendelkezésre kell állnia. Itt nem arra gondolok, hogy lassú az alkalmazás, vagy a hálózati kapcsolat a felhasználó számítógépe és az adatbázis között, hanem hogy rossz adatok jelennek meg. A rossz adatot nem lehet az ajánlatra vagy számlára írni, hanem előtte ki kell javítani, vagy esetleg más módon előállítani a kívánt dokumentumot.

De vajon költenek-e a vállalatok a mai gazdasági klímában egy új projektre, ahol amelynek az a feladata, hogy az adatminőséget biztosítsák, és az a célja, hogy rengeteg időt és pénzt spóroljanak meg azzal, hogy a helyes adatok rögtön rendelkezésre állnak. Azok költenek arra, amely cégeknek a gyenge adatminőség miatt elvesztegetett idő már fáj. És jobban fáj, mint az adatminőség biztosítására, adattisztításra fordított összeg.

Hogy milyen módozatok vannak arra, hogy egy vállalatnál elérjük a kívánt minőséget, arról egy későbbi bejegyzésben írok.

De, például a Drótkerítésgyártó Vállalat úgy döntött, hogy befektet, és optimalizálja a költségeit adatminőség szempontból is. De ki fogja elvégezni a munkát? Az IT részleg, vagy az üzleti részleg?

Az adatminőség biztosítása az IT feladata

Az első gondolat az, hogy az informatikai részleg, mert az információ az adatbázisban van tárolva, és az alkalmazások amelyek menedzselik az adatok elérését/módosítását. Ezért, ha probléma van az adatokkal, akkor az informatikusoknak kell megoldani a helyzetet.

Aki így gondolja, az töltse le az adatmigrációról szóló tanulmányomat, amely az adatminőség témának a testvérterülete.

Nyilván egy informatikus nem fogja tudni eldönteni, hogy az ügyfél Kovács József azért van kétszer az adatbázisban, mert véletlenül kétszer vették fel az adatait, vagy azért, mert két Kovács József nevű ügyfél van. Ha az informatikus dönti el, hogy mit lehet változtatni az adatbázisban, akkor könnyen lehet, hogy nagyobb károk keletkeznek, mintha hagyták volna az adatokat békén. Mert második Kovács József a vállalat legfőbb kliense, drótkerítés-nagykereskedő, és éppen őt törölték ki az adatbázisból…

Az adatminőség biztosítása az üzleti folyamatokhoz értők feladata

Vagyis az adatminőség biztosítása az üzleti részleg feladata, mert az adatok az üzleti folyamatok során képződnek, és a felhasználók azok, akik menedzselik a feladatokat, és ha problémák vannak az adatokkal, akkor az ő felelősségük az elrontott adatok tisztítása és helyretétele.

A megoldás tehát, hogy A Drótkerítésgyártó Vállalat vezetése kijelöl egy titkárnot és egy értékesítésen dolgozó szakembert, együtt összeülnek és 2 hét alatt kiszedik az összes szemetet az adatbázisból. Ebben az esetben lehetséges, hogy az értékesíto kivonása miatt akkora bevételtől esett el a Drótkerítésgyártó Vállalat, hogy jobb lett volna inkább az adatokat békén hagyni. Mert elvesztették a német Joseph Schmidt drótkerítés-nagykereskedőt, aki 30%-kal több megrendelést biztosított volna a vállalatnak.

Vagyis?

Az adatminőség biztosítása mindenki feladata

A sikertelen adatminőség-projektekre az a jellemző, hogy az üzleti részleg függetlenül definiálja a követelményeket és az IT részleg függetlenül írja meg a specifikációt. Ezután hipp-hopp elvégzi a “kódolás, tesztelés, leadás és a “kész van!” győzelmi felkiáltás lépéseit, ezáltal az üzleti részleget meghagyva a “megoldás” frusztrációjában.

A sikeres adatminőség-projektet az jellemzi, hogy egy központilag menedzsment megbízott összeforrasztja az IT és üzleti részleget egy iteratív sikeres projektté. Ebben az üzleti részleg birtokolja az adatokat, és érti, hogy milyen jelentősége van a mindennapi üzleti folyamatokban, az IT részleg pedig definiálja a szükséges adatminőségi normákat és folyamatokat.

Bookmark It

Hide Sites